ZADOVOLJSTVO KUPCEV – KAKO POČNE TO POLLEO SPORT

Naročevanje preko spleta?

Da se strinjamo, ogromen riziko. Brskanje po spletni trgovini – noro enostavno, naročanje – tudi to še gre, nato pa se pojavi en velik vprašaj v obdobju čakanja na naročene izdelke. Ali bo paket pravočasno dostavljen? Bo pravilno spakiran? Bo dostavljen na pravi naslov? Ali bo sploh dostavljen? 🙂

Takrat je pomembno zaupanje!

Kot pravi Predrag Pušelja, direktor e-commerca pri Polleo Sportu: „Neizmerno nas veseli, da se ljudje zaupajo prav nam in da jim lahko z vsakim novim naročilom dokažemo, da smo zaupanja vredni, da smo zares pravi naslov za naročanje na spletu in da pri nas niti ne postoji vprašanje ali bodo paketi pravočasno in pravilno dostavljeni.“

Naj te popeljemo na pot, na katero se je ekipa Polleo Sporta podala, ko jim je šla stvar za stvarjo narobe. Ko naročenemu paketu nikakor ni bilo usojeno pravi čas priti do naročnika. Zagotovo se boš lahko v kožo naročnice Maje postavil tudi ti, saj je gospodična na spletni strani naročila izdelke z namenom, da preseneti svojega fanta za rojstni dan. Tako kot ti in mi, pa se tudi v Polleo Sportu zavedajo kako pomemben je čas dostave naročila. Če bi z dostavo naročenih izdelkov zamujali, bi Maja zamujala s presenečenjem za boljšo polovico!

Po besedah P. Pušelje: „Za nas je pomemben vsak kupec! Vsakemu se maksimalno posvetimo in se potrudimo, da zadovoljimo njegove želje in potrebe. Moram pa priznati, da je to velikokrat vse prej kot lahko delo. Za nas meje ne obstajajo, naredili bomo vse, da ljudem dostavimo obljubljeno.“

Ker pa se v svojem poslovanju pri Polleu Sportu strogo držijo zgornjih načel so morali ukrepati takoj, ko so se pojavile težave, saj bi bilo zanje nesprejemljivo, da njen izbranec ne bi pravočasno prejel darila! Problem je nastal, ko so zaradi napake dostavljalcev ostali brez naročenih izdelkov, ki bi jih morali poslati Maji.

In kaj so storili?

Pedja Puselja: „Ko smo videli, da bo paket nemogoče dostaviti v Ljubljano do nedelje – saj je bil petek, del naročila pa je ostal v Varaždinu – smo se v podjetju odločili, da bomo paket dostavili osebno. Z vodjo Marketinga za Slovenijo, sva se odpravila najprej v Varaždin, kjer sva sestavila celoten paket, nato pa se takoj odpravila na pot do Ljubljane, kjer živi Maja. Pomembno nam je bilo le, da Maja prejme svoj paket in tako polepšamo vikend njej, še bolj pa njeni boljši polovici! Celo sam sem se preoblekel v našo maskoto – plavega leva, ter Majo presnetil na vratih hiše, s paketom v roki!“

Kaj pa na to pravi Maja sama?

“Ja takšnega šoka oz presenečenja pa še ne! Največji carji ste! Presenetili ste me kot že dolgo noben ne. Pa še v jok ste me spravili haha. Moj je sedaj jezen, ker ni bil zraven… Bravooooo, takšni se rabijo! Super ekipa, prelepo ste zapakirali in res ste se maximalno potrudili, da ste mi kar osebno dostavili naročeno! Šef-legenda, pa tudi čisto vsi zaposleni izjemno prijazni in uslužni. Res zelo, zelo priporočam!”

Managerka Marketinga za Slovenijo Tina Šmanjak: „Seveda ni lahko zadovoljiti vseh želja naših kupcev, vendar se trudimo po najboljših močeh! Vsak dan znova dokazujemo, da smo vredni zaupanja, ki nam ga dajejo naši kupci. Tako nameravamo tudi nadaljevati, saj nam je v neizmerno zadovoljstvo videti nasmejane in srečne obraze naših odjemalcev, ki so več kot zadovoljni z našimi izdelki in storitvijo!“

Pridruži se jim tudi ti na poti do srečnega, športnega in zdravega načina življenja! Obljubljajo, da ti bodo ob tem maksimalno pomagali in stali ob strani.